Com a paralisação dos Correios, deflagrada na última quarta-feira (29), algumas pessoas estão reclamando de atraso no recebimento de contas e produtos. Por isso, é importante que o consumidor esteja atento aos seus direitos, pois esperar em casa não é a solução recomendada.
De acordo com o Gerente Jurídico do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon-PE), Roberto Campos, o cliente tem que esgotar todas as maneiras de conseguir pagar a conta. “Atualmente as empresas oferecem outros meios como disponibilizar o boleto na internet ou receber o valor no departamento”, explica. Mas Roberto esclarece que para compras na internet a situação é diferente: “Neste caso, o cliente pode desistir do produto porque o cumprimento do prazo é responsabilidade do fornecedor”.
Segundo os Correios, todas as agências, inclusive o Sedex, estão disponíveis, com 95% das encomendas sendo entregues em Pernambuco. Nesta quarta-feira (5), 82,6% do efetivo total do estado está presente, o que representa 3223 empregados (números obtidos por meio de sistema eletrônico).
A estudante de engenharia Thalíssia Suzanne, de 18 anos, está com um produto preso no Paraná. “Está lá desde o dia 28 de janeiro”, comenta. “Geralmente minhas compras chegam rápido, mas agora está demorando. Além disso, a única conta que recebi foi a da Celpe”, diz a estudante.
Os Correios informam que casos como o de Thalíssia são pontuais e que os clientes que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o Fale Conosco da empresa, no site e no número 0800 725 0100.
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