O Serviço Social da Indústria de Pernambuco (SESI-PE) oferta 300 vagas em dois cursos gratuitos e online. Para participar, os candidatos devem ter no mínimo 16 anos, além de acesso à internet, e-mail e noções básicas de internet.
Os cursos
No curso “satisfação do cliente” a carga horária é de 40h, os alunos irão ter conhecimento com foco na satisfação do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passam pelo crivo de análise da clientela de uma empresa.
Entre os conteúdos trabalhados estão: conceito de cliente; necessidades e desejos; produtos ou serviços? qual a diferença; definindo a satisfação do cliente; atendimento ao cliente; e uso das ferramentas de marketing.
Na outra modalidade – “habilidades para falar em público” – com carga horária de 8h, os alunos desenvolvem habilidades para apresentar projetos no ambiente de trabalho.
Os temas abordados são: medo de falar em público; sintomas físicos e pensamentos negativos; estratégias para aprender a lidar com a ansiedade; expressão corporal; a mente e o medo; o poder do foco; perda de controle; e falar em público na empresa.
Prazo para terminar
Após realizar a matrícula, os alunos têm até 30 dias para concluir o curso, logo após é necessário realizar uma avaliação na plataforma educacional. O aluno deve atingir a pontuação mínima de 70 pontos no exame para receber o certificado.
Para outras informações basta entrar em contato pelo (81) 98151-8375, no Whatsapp, ou pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.
Crédito da Imagem: Freepik
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